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　　愛游戲ayx一節(jié)課沒上 瑜伽館“沒”了行業(yè)，預(yù)付費模式已經(jīng)十分常見。隨著這一付費模式的火爆，預(yù)付費領(lǐng)域維權(quán)糾紛多發(fā)，并且經(jīng)常出現(xiàn)商家“跑路”事件。

　　近日記者接到報料，廣州“聯(lián)核瑜伽”俊園店以及華景店突然閉店，商家“一跑了之”聯(lián)系不上。消費者李女士稱，目前商家閉店前未退的余額達400多萬元。記者去現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)兩家店確實已經(jīng)閉店，撥打商家聯(lián)系電話，顯示無法接通。

　　律師分析，遇到預(yù)付式消費維權(quán)糾紛，事發(fā)后存在一定的維權(quán)難度，消費者走法律程序起訴即使勝訴也無法執(zhí)行到錢款。對此中消協(xié)呼吁，加快完善預(yù)付式消費領(lǐng)域相關(guān)立法，強化經(jīng)營者的舉證責(zé)任，落實對違法經(jīng)營者的信用約束和懲戒措施。

　　天河區(qū)“聯(lián)核瑜伽”俊園店緊鄰珠江俊園小區(qū)，有不少附近居民是該店的老顧客。華景店就在不遠處，車程大約5分鐘。該店老板經(jīng)營瑜伽館已經(jīng)有19年，這兩家門店曾用名為“亞瑪瑜伽”，是附近知名的瑜伽館。因朋友介紹，李女士于1月4日在“聯(lián)核瑜伽”購買了30節(jié)私教課程，共計8400元，目前未使用。李女士稱，該店去年年底頻繁舉辦優(yōu)惠活動，目前市面上的私教課大約在400元一節(jié)，店內(nèi)給她的優(yōu)惠價格為280元一節(jié)，因此她一口氣買了三十節(jié)課程。沒想到3月5日，兩家門店突然關(guān)閉，商家已聯(lián)系不上。記者在現(xiàn)場看到，兩家店已閉店。記者接著嘗試撥打商家聯(lián)系電話，卻無法接通。

　　本來李女士在春節(jié)前沒有來上課的打算，但因為商家告訴她年末不會再有優(yōu)惠，所以趕在了年前充值。自2017年起就是“聯(lián)核瑜伽”會員的王女士稱，該店從2023年9月開始搞各種優(yōu)惠活動，到了年底更是開始大促銷，此前從未見過這家店的促銷如此頻繁，很多顧客都在這個時間段大額充值。消費者彭小姐在2023年11月到2024年2月之間充值了3次，金額分別為2100元、4000元和6000多元。目前，她還剩余兩張年卡沒有使用。

　　多位消費者稱，近期和私教溝通后，發(fā)現(xiàn)私教被拖欠了工資。消費者孫小姐稱，私教曾告訴她自己的工資已被拖欠兩個月，目前正和其他員工一起進行勞動仲裁。記者也聯(lián)系到了該店一名員工，她證實確有此事，不過不愿多說。記者在現(xiàn)場看到，俊園店門內(nèi)目前還有許多瑜伽器械，門前張貼著一則手寫的通知，稱“因近期本館教練出現(xiàn)較大波動，目前課程無法正常進行，即日起課程暫停，等待安排好后重新開課”。華景店前除了類似通知之外，還貼著“催促騰退告知函”。這則通知張貼于3月11日，上面顯示該店拖欠1月和2月房租，共計57200元，業(yè)主要求承租方停用該商鋪，并支付房租和租賃稅。

　　記者了解到，該消費者維權(quán)群共有349人，還有一些消費者并未入群。記者在瑜伽館前采訪期間，有3位不在群內(nèi)的消費者前往該瑜伽館察看情況。消費者李女士告訴記者，目前商家未退費金額達400多萬元，個人最高未退費金額達6萬多元。

　　為消費維權(quán)，自3月5日至今，李女士等人先后采取了撥打“12345”市民熱線、找居委會協(xié)調(diào)、報警等一系列措施，但是均未收到滿意答復(fù)。多位消費者向警方主張該商家涉嫌經(jīng)濟，但因難以舉證，無法認定。廣東嶺南律師事務(wù)所律師李飛分析，考慮到類似糾紛是否認定為，關(guān)鍵看瑜伽館是否存在非法占有目的，是否在確定不繼續(xù)經(jīng)營時還繼續(xù)辦理充值卡等行為，才能作綜合認定。如果報案時無法提供足夠的證據(jù)證明存在的事實，公安機關(guān)傾向于認為屬于民事糾紛，而建議訴訟解決。

　　近日，李女士等人以經(jīng)濟糾紛為由向法院提起民事訴訟，目前李女士的立案申請已經(jīng)被受理，正在等待后續(xù)進展。

　　選擇訴訟解決也存在一定的困難。李飛分析，很多瑜伽館、早教機構(gòu)等“卷款跑路”后，公賬中已經(jīng)基本沒錢退還用戶，甚至拖欠員工工資、租金水電費等?，F(xiàn)實中還存在“跑路”前有預(yù)謀地變賣公司資產(chǎn)、法定代表人變更為“傀儡法人”、公司減資等，導(dǎo)致消費者走法律程序起訴即使勝訴也無法執(zhí)行到錢款。

　　另外，記者也發(fā)現(xiàn)，多位消費者拿出的繳費合同都不規(guī)范，有的沒有蓋公章，有的蓋的是無效章。對此李飛提醒，電子轉(zhuǎn)賬記錄是不能證明合同的成立，因此消費者還是要重視合同的簽訂，索要票據(jù)，妥善保管好和消費憑證。不規(guī)范的合同會導(dǎo)致訴訟過程中證據(jù)不足，從而有敗訴的風(fēng)險愛游戲平臺。消費者在選擇瑜伽館時盡量選擇大品牌連鎖機構(gòu)，在瑜伽館做活動促銷時，應(yīng)有警惕之心，謹慎辦理預(yù)付卡、儲值卡。

　　浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林分析：預(yù)付卡有利于賣方，通過預(yù)付卡，賣方可以提前獲得現(xiàn)金流，也可以用預(yù)付卡綁定消費者，提高消費者的忠誠度；對于買方來說，往往是被預(yù)付卡的優(yōu)惠所吸引，想要通過會員制獲得實惠。而問題在于，預(yù)付卡資金缺乏監(jiān)管，容易被卷款跑路，賣卡后服務(wù)質(zhì)量也可能下降。

　　預(yù)付式消費糾紛屢見不鮮，兩位瑜伽館的消費者告訴記者，去年為孩子在教培機構(gòu)繳費也曾遇到過商家“卷款跑路”的事件。記者在中國裁判文書網(wǎng)以“預(yù)付式消費”為關(guān)鍵詞進行檢索，共檢索到698起案件，其中99%的案件為民事案件。記者也發(fā)現(xiàn)，自2018年后，此類案件的數(shù)量顯著上升，較為密集。

　　3月12日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2023年預(yù)付式消費領(lǐng)域消費者權(quán)益保護報告》，呼吁加快完善預(yù)付式消費領(lǐng)域相關(guān)立法。報告指出，根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，在絕大多數(shù)的消費糾紛中，仍然采取普通民事訴訟遵循的“誰主張、誰舉證”的原則，即作為原告的消費者應(yīng)對其訴訟請求承擔(dān)舉證責(zé)任。在預(yù)付式消費中，經(jīng)營者往往不與消費者訂立書面合同；在消費過程中，經(jīng)營者往往不將消費信息、預(yù)付款余額告知消費者，存在消費者舉證困難的情況。對此，中消協(xié)建議，有必要在未來預(yù)付式消費立法中規(guī)定舉證責(zé)任倒置制度，即由經(jīng)營者承擔(dān)其已按約履行義務(wù)或其向消費者提供商品或服務(wù)中并未侵犯消費者合法權(quán)益的相關(guān)舉證責(zé)任，降低消費者維權(quán)難度。

　　行政層面，盤和林認為，對于此類案件的治理難在經(jīng)營者較為零散，舉證難度大，監(jiān)管機制滯后，法律救濟難以觸達等問題，主要治理方式是疏通投訴渠道、訴訟渠道，市場監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，甚至可以考慮讓預(yù)付款進入監(jiān)管賬戶等措施。其中最重要的是行政，因為預(yù)付卡侵權(quán)的金額往往不大，屬于市場監(jiān)督局管轄范圍，執(zhí)法部門只要主動執(zhí)法，判斷對錯，即可以最小成本解決這些基層問題。

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